Política de devoluciones y reembolsos

En Cleo Joyas queremos que cada joya te haga feliz. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar la devolución bajo estas condiciones.

Condiciones para devolver un producto

• La solicitud debe hacerse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y con su empaque original.
• No aplica para productos personalizados o grabados.

Productos con fallas de fabricación

Si tu joya llega con una falla de fabricación, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega y revisaremos tu caso.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a cleojoyasperu@gmail.com con tu número de pedido, fotos del producto y el motivo de la devolución. Revisaremos tu caso y te responderemos con los pasos a seguir.

Reembolsos

• Una vez evaluado y aprobado el caso, te reembolsamos el valor del producto por el medio que coordinemos contigo.
• El envío del producto para su evaluación corre por cuenta del cliente.